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QQ“年事已高”青春逝去?年轻用户的比重正在不断提高

2019-02-20 08:05:38  来源:科技日报

90后用户超半数 高龄QQ?#26087;?#40655;住年轻人

行业观察

前不久,腾讯公司董事会主席马化腾发朋友圈,怀念20年前发布第一版QQ时的情景,随即引起一波怀旧潮。

曾几何时,随着微信的兴起,QQ一度被认为已是一个过时的、即将被淘汰的社交软件。然而,数据显示,QQ至今仍拥有8亿多的活跃用户,并且年轻用户的比重正在不断提高。换言之,尽管QQ“年事已高”,但其青春?#21019;?#26410;逝去。

那么,高龄QQ的“保鲜”秘籍是什么?在笔者看来,这是其自身?#20013;?#21464;革和代际偏好变化共同作用的结果。

不断进行自我革命

QQ能长葆青春,首要原因在于其自身的不断变革。20年来,虽然QQ这个名?#32622;?#26377;发生过变化,但其功能、特性却一直在进行调整。

在刚刚推出时,QQ(当时还叫OICQ)是一个仅有几百个KB的小软件,其功能只是即时通讯。此后,腾讯不断在这款简单的软件?#26174;?#21152;功能,使其从一款简单的即时通讯软件逐渐变成一款集社交、娱?#20540;?#21151;能为一体的软件。QQ会员、QQ秀等功能逐渐被加入,而腾讯旗下的其他应用软件也纷纷被链接到QQ。

进入移动互联时代后,QQ遭到了腾讯旗下另一款即时通讯软件——微信的严重冲击。微信用户?#20013;?#19978;升,QQ的用户量则开始萎缩。面对这种情况,QQ做出了定位上的调整,将目标用户集中在青年群体,以保证和微信进行差异化竞争。围绕这个目标群体,它推出了很多新的功能。

一个例子是QQ厘米秀。这款软件和传统的QQ秀很类似,但却加入了互动功能,不仅可以作为一个虚拟形象来进行展示,还可以用作表情包?#26149;?#22909;友互动。显然,对年轻人来说,这样的产品可以更好地满足他们标新立异、重视互动的社交需求。因此,从2016年暑期推出以来,厘米秀就大受欢迎。

与此类似的,QQ看点、QQ小游戏、换脸特效及视频聊天?#21496;?#31561;产品也都是专门针对年轻人偏好进行设计的,因此在推出后就受到了年轻客户的青睐。正是因为有了这些产品,QQ才成功地黏住了年轻用户。

?#27604;唬?#38500;了不断做“加法”,增加新功能外,QQ也在?#20013;?#20570;“减法”。曾有一段时间,QQ由于功能过多而变得?#20998;祝?#20174;而严重影响了用户的使用体验。针对这种状况,QQ在增加新功能的同时,也适时删减一些活跃度不高的功能,以保证将有限的资源?#24230;?#21040;那些更受人欢迎的功能上。仅在最近,就有QQ宠物、WebQQ、QQ?#20197;?#31561;功能被陆续关闭。

通过这种?#20013;?#30340;“加”和“减”,QQ得以让其功能始终符合大多数用户的需求,这就是它能常葆青春的重要原因。

代际偏好发生变化

除对自身的?#20013;?#21464;革外,代际偏好变化,这一客观因素也使其能长久屹立不倒。95后有一句流行语:老年人才用微信,年轻人都用QQ。尽管这种说法多少有点调侃的意味,但它在很大程度上是和统计数据相符合的。数据显示,在QQ的用户中,90后占到半数以上,95后占到了1/3。这一用户结构,甚至要比微信更加年轻化。

那么,为什么“老年”的QQ会比“青年”的微信更受年轻人喜爱呢?

关于这个问题,笔者曾问过好几个95后学生。从他们给出的答案中,可归纳出3个因素。一是他们接触QQ的时间通常要比微信早。在?#24050;?#38382;的学生中,大部分都是在上中学之后才拥有自己的手机的,因此他们接触微信的时间也多在初中之后。而在此之前,他们大多?#38469;?#29992;PC进行网络社交活动,?#27604;?#23601;会选择QQ。

二是QQ?#26087;?#30340;定位更加符合年轻人的需要。与微信相比,QQ的定位要更加偏向于社交和娱乐,其中可玩的东西要比微信多很多。这就决定了它们会更加符合年轻人的口味。

三是年轻人出于叛逆,不愿意选择和家长使用一样的通讯软件。在这种思维的导向下,他们就会更偏向于选择高龄QQ,而不是家长们使用的微信。

综合以上几个因素,年轻人在选择自己的第一个通讯软件时,将会更加倾向于QQ。而我们知道,人在使用社交软件时,会受到路径依赖和网络外部性等因素的影响,这决定了用户使用的第一个通讯软件,很可能会成为他们长期使用的软件。这就解释了为什么现在年轻人,反而会成为QQ这款高龄软件的主要用户。

或许有读者会问,?#28909;籕Q能依靠网络外部性?#20013;?#40655;住用户,那当年又为什么会被腾讯旗下的弟兄微信抢去了风头?在微信兴起时,手机QQ早已存在,并且已经拥有了一定的用户基础。

其实这个答案很简单,那就是相比于微信,当时的QQ实在是太复杂了。诚然,在PC端时,完备的功能是QQ的一个优势,但当这一切被搬到移动端时,就成了它的劣势。

当时,整个移动互联网还处在3G时代,传输?#35745;?#35270;频的成?#31454;?#39640;、速度很慢,因此QQ的娱乐功能完全不能被发挥出来,反而会影响其使用的流畅性。相比之下,微信的简洁明快则更加适应当时的条件。这就让很多用户放弃了手机QQ,转而选择了微信。

现如今,网络条件已有了很大变化,4G技术已普及、5G技术呼之欲出,网络传输技术已大为?#32435;啤?#22312;这种条件下,那些在PC端早已熟悉QQ的年轻用户将会十分顺利地转向手机QQ,而不会再简单地倒向微信。

(作者?#24403;本?#22823;学市场与网络经济研究中心研究员)

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